○ Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış durumda ise değişim yapıyoruz. Değişim istemiyorsanız, yalnızca online mağazamızda geçerli olacak şekilde mağaza kredisi vereceğiz. Paketinizi teslim aldıktan sonra iade başlatmak için 14 gününüz var. İade uygunluğunu onaylatmak için önce bize e-posta göndermeniz gerekmektedir; onaydan sonra iade adresini paylaşacağız. Değişim için kargo ücreti müşteriye aittir. Mağaza kredisi ile satın alabileceğiniz ürünlerde bir sınırlama yoktur ve kredinin kullanım süresi bulunmamaktadır.
○ Evet, fiyatlarımız AB müşterileri için gümrük ücretlerini içerir. Ancak, diğer ülkelerden siparişlerde, müşteriler teslimatta gümrük ücretlerini kendileri karşılamakla yükümlüdür.
○ İhtiyacınıza uygun olarak hem normal hem de ekspres kargo seçenekleri sunuyoruz. Tercih ettiğiniz kargo yöntemini ödeme aşamasında seçebilirsiniz.
○ Evet, 250 euro üzeri siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
○ Paketinizi teslim aldığınız tarihten itibaren iade veya değişim başlatmak için 14 gününüz bulunmaktadır.
○ Mağaza kredisi, ürünü değiştirmek istemediğinizde tanımlanır. Bu kredi, online mağazamızdaki herhangi bir üründe kullanılabilir, süresiz geçerlidir ve satın alabileceğiniz ürünlerde bir sınırlama yoktur.
○ Siparişiniz kargoya verildiğinde, bir takip numarası içeren onay e-postası alacaksınız. Bu numara ile paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.
○ Tüm ana kredi ve banka kartlarının yanı sıra PayPal ödemelerini kabul ediyoruz. Ödemeler güvenli bir şekilde işlenmektedir.
○ Sipariş verildikten sonra değişiklik veya iptal zor olmakla birlikte imkansız değildir. En kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaya çalışacağız.
○ Evet, dünya çapında kargo hizmeti sunuyoruz! AB dışındaki müşteriler için gümrük ücretleri uygulanabilir ve bu ücretler müşteriye aittir.
○ Hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen sipariş numaranız ve sorunun fotoğrafı ile birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözeceğiz.
